TikTok Shop không hiện sản phẩm là một trong những sự cố phổ biến đối với các doanh nghiệp đang triển khai các chiến dịch kinh doanh trực tuyến. Tuy nhiên bạn cũng không cần quá lo lắng bởi cách khắc phục tình trạng trên vô cùng đơn giản. Thông tin chi tiết sẽ được NEMI Ads bật mí với bài viết dưới đây. Đồng hành cùng NEMI Ads để tìm hiểu ngay bạn nhé!
Nội dung chính
1. Tại sao TikTok Shop không hiện sản phẩm?
TikTok Shop không hiện sản phẩm liên kết sẽ khiến doanh nghiệp mất đi cơ hội tiếp cận khách hàng, từ đó gây ảnh hưởng tiêu cực tới doanh thu và lợi nhuận. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến dẫn tới tình trạng kể trên:
- Ứng dụng TikTok chưa được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
- Tính năng TikTok Shop không khả dụng trong khu vực của bạn.
- Tài khoản của bạn bị hạn chế do vi phạm chính sách của nền tảng, khiến TikTok Shop bị khóa.
- Tính năng TikTok Shop chưa được kích hoạt trong mục cài đặt ứng dụng của bạn.
- TikTok gặp lỗi hệ thống hoặc lỗi tải dữ liệu khiến sản phẩm không thể hiển thị.
- Sản phẩm không đáp ứng các tiêu chuẩn của nền tảng về mô tả, thông tin sản phẩm,…
- Sản phẩm bị khóa do vi phạm chính sách của TikTok về những sản phẩm bị cấm, nhận đánh giá tiêu cực từ người dùng hoặc không đáp ứng quy trình đăng ký của nền tảng.
TikTok shop không hiện sản phẩm nếu khu vực của bạn không được hỗ trợ tính năng này
2. Mách bạn 08 mẹo khắc phục lỗi giỏ hàng TikTok Shop không hiện sản phẩm
2.1. Giải quyết các hạn chế về tài khoản
Tài khoản của bạn sẽ bị hạn chế nếu vi phạm các nguyên tắc cộng đồng của TikTok và điều này cũng đồng nghĩa với việc tài khoản của bạn bị gắn cờ, từ đó khiến TikTok Shop bị khóa và không hiển thị sản phẩm. Như vậy, để khắc phục tình trạng trên, bạn cần xác định tình trạng tài khoản, sau đó liên hệ với bộ phận hỗ trợ của nền tảng để yêu cầu kháng nghị trong trường hợp xảy ra nhầm lẫn.
2.2. Phản hồi các yêu cầu về hạn chế khu vực
Hiện nay TikTok Shop vẫn bị giới hạn ở một số quốc gia và vùng lãnh thổ do ảnh hưởng của điều kiện thị trường, nhu cầu người dùng và các điều khoản, quy định của địa phương. Tính đến thời điểm hiện tại, tính năng này mới chỉ được cung cấp tại Singapore, Hoa Kỳ, Anh, Indonesia, Philippines, Việt Nam và Malaysia.
Trong trường hợp TikTok Shop không có sẵn trong khu vực của bạn, bạn có thể bày tỏ sự quan tâm của mình với đội ngũ hỗ trợ của nền tảng. Bằng cách cung cấp các phản hồi hữu ích một cách liên tục, bạn hoàn toàn có thể tác động vào việc mở rộng phạm vi sử dụng TikTok Shop trong tương lai.
Để khắc phục lỗi TikTok shop không hiện sản phẩm, bạn cần liên tục phản hồi các yêu cầu về hạn chế khu vực
2.3. Cập nhật ứng dụng
Nhằm đem đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, TikTok sẽ thường xuyên cập nhật các phiên bản nâng cao. Vậy nên để hạn chế tối đa tình trạng TikTok Shop không hiện sản phẩm, bạn cần thường xuyên kiểm tra và cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng. Bạn hoàn toàn có thể cài đặt tính năng cập nhật tự động hoặc thực hiện thủ công theo các bước sau:
- Truy cập ứng dụng CH Play (đối với hệ điều hành Android) hoặc App Store (đối với hệ điều hành IOS).
- Tại thanh tìm kiếm, gõ cụm từ “TikTok” sau đó click nút lệnh “Cập nhật” để hoàn tất.
2.4. Cài đặt tính năng TikTok Shop
Sau khi đăng ký tài khoản TikTok Shop, nếu tính năng này không được kích hoạt trong mục cài đặt ứng dụng của bạn, các sản phẩm được liên kết sẽ không thể hiển thị. Để khắc phục tình trạng này, bạn hãy thực hiện theo các bước sau:
- Truy cập hồ sơ cá nhân của tài khoản.
- Click biểu tượng ba dấu gạch ngang bên góc phải màn hình, chọn “Cài đặt”.
- Click nút lệnh “Mua sắm” và xác nhận rằng tính năng TikTok Shop đã được bật.
Trong trường hợp cần thêm thông tin, gặp sự cố về kỹ thuật và tình trạng TikTok Shop không hiện sản phẩm vẫn tiếp diễn, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok để được hỗ trợ.
Cài đặt tính năng TikTok Shop cũng là một cách giúp bạn khắc phục lỗi TikTok Shop không hiện sản phẩm
2.5. Khắc phục lỗi vi phạm bản quyền
Nếu TikTok Shop không hiện sản phẩm do vi phạm bản quyền về thương hiệu hoặc sở hữu trí tuệ, biện pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề đó chính là áp dụng các bước dưới đây:
- Kiểm tra lại sản phẩm: Lúc này, bạn cần phân tích các yếu tố cấu thành nên sản phẩm như bao bì, mẫu mã, tên gọi, hình ảnh, công thức,… để xác định nguyên nhân dẫn tới tình trạng vi phạm bản quyền về thương hiệu, sở hữu trí tuệ.
- Liên hệ và giải quyết cùng chủ sở hữu: Trong trường hợp nhận được yêu cầu khiếu nại từ chủ thể sở hữu trí tuệ, bạn cần nhanh chóng thảo luận và thống nhất phương thức giải quyết vấn đề một cách thiện chí nhất.
- Liên hệ với TikTok Shop: Sau khi quá trình hòa giải hoàn tất, bạn hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của TikTok để được hướng dẫn cách khắc phục lỗi TikTok Shop không hiện sản phẩm.
- Điều chỉnh hoặc loại bỏ sản phẩm: Dựa trên hướng dẫn của nền tảng, bạn cần tiến hành điều chỉnh sản phẩm bằng cách thay đổi các yếu tố gây nên tình trạng tranh chấp. Nếu sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ một cách nghiêm trọng, bạn cần ngay lập tức loại bỏ để hạn chế tối đa các nguy cơ liên quan tới pháp lý.
2.6. Nâng cao chất lượng sản phẩm
Trong trường hợp TikTok Shop không hiện sản phẩm do nhận phản hồi tiêu cực từ khách hàng, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Xem xét phản hồi và tìm hiểu nguyên nhân khiến khách hàng có những trải nghiệm không tốt.
- Tìm kiếm các giải pháp thay thế có thể giúp nâng cao chất lượng sản phẩm và đáp ứng tối đa nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng.
- Thực hiện điều chỉnh sản phẩm theo các phương án đã xác định kể trên.
Nếu TikTok Shop không hiện sản phẩm do nhận đánh giá tiêu cực, bạn cần nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ
2.7. Điều chỉnh thông tin sản phẩm
Nếu sản phẩm của bạn bị hệ thống từ chối do không đáp ứng các tiêu chuẩn về thông tin, cách khắc phục vô cùng đơn giản, bạn chỉ cần kiểm tra và bổ sung thêm một số thông tin sau:
- Tên sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm được đặt tên rõ ràng, đúng chính tả và tên được sử dụng có thể phản ánh chính xác tính năng cũng như đặc điểm của sản phẩm.
- Mô tả sản phẩm: Đối với thông tin mô tả sản phẩm, bạn cần đảm bảo tính ngắn gọn, xúc tích và chính xác. Bên cạnh đó, đoạn văn mô tả cũng cần cung cấp đầy đủ các thông tin quan trọng giúp người dùng hiểu rõ về sản phẩm trước khi mua như: thành phần, công dụng, màu sắc,….
- Thương hiệu: Thương hiệu giúp người dùng xác định xuất xứ của sản phẩm. Việc cung cấp các thông tin liên quan tới thương hiệu sẽ giúp bạn xây dựng uy tín, từ đó góp phần thúc đẩy người dùng chi tiêu cho sản phẩm nhiều hơn.
- Hình ảnh sản phẩm: Hình ảnh minh họa sản phẩm cần đảm bảo các yếu tố liên quan tới chất lượng, bạn cần tránh sử dụng các hình ảnh mờ, không rõ nét, chứa quá nhiều văn bản khiến hình ảnh sản phẩm bị che khuất. Đặc biệt, để tạo ấn tượng và thu hút khách hàng, hình ảnh sản phẩm nên được thiết kế một cách sáng tạo, độc đáo và thể hiện ưu điểm, những tính năng khác biệt của sản phẩm.
- Giá: Việc niêm yết giá sản phẩm sẽ giúp khách hàng dễ dàng so sánh giữa các nhà phân phối. Đây cũng là một trong những thông tin vô cùng quan trọng mà bạn không nên bỏ qua để tránh tình trạng TikTok Shop không hiện sản phẩm.
Bổ sung đầy đủ thông tin liên quan cũng có thể giúp bạn khắc phục lỗi TikTok Shop không hiện sản phẩm
2.8. Khắc phục các lỗi kỹ thuật
Trường hợp TikTok Shop không hiện sản phẩm do lỗi kỹ thuật, bạn có thể khởi động lại hoặc xóa bộ nhớ tạm của ứng dụng. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn không được khắc phục, hãy liên hệ với trung tâm hỗ trợ của nền tảng và sau đó thực hiện theo hướng dẫn.
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc TikTok Shop không hiện sản phẩm có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên nền tảng này. Hy vọng bài viết của NEMI Ads đã giúp bạn hiểu hơn về những nguyên nhân gây nên tình trạng trên cũng như cách khắc phục chúng. Thường xuyên ghé NEMI Ads để cập nhật thêm đa dạng các bài tin hữu ích khác về chủ đề TikTok bạn nhé!
